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跟进是什么意思 跟进的解释
1、跟进意思：多指各行业销售，将与现有客户进行的沟通进展进行记录，以确保为客户提供优质服务、转介绍新客户或客户管理系统的完善。2、跟进用法示例：（1）在城轨建设过程中，信息化的过程也一直在跟进。（2）一些企业纷纷响应，找差距，及时跟进。跟进是什么意思 跟进的解释
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客户反馈是什么意思 客户反馈的解释
1、客户反馈，就是你的客户向你反馈的关于你的产品的信息，比如移动等电信公司其实都设有CallCenter，不但负责解答用户在使用产品中的疑问，也负责收集客户反馈的信息给有关部门，及时对产品进行改进。客户反馈对于衡量企业所承诺目标的实现程度、及时发现在为客户服务过程许多客户资料都是保密的，不宜流出企业，尤其不能落入竞争者之手，只能供企业内部使用。2、所以，客户关系管理应规定明确的管理办法，客户管理系
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