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什么是五星级服务 五星级服务的解释
1、五星级服务指的是以建筑、设施设备、功能及管理、服务水平为依据，服务优质，具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。3、具体要求如下：服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌,符合上岗要求。服务人员应表情自然、和蔼、亲切,提倡微笑服务。举止姿态要求举止文明,姿态端庄,主动服务,符合岗位规范。语言要文明、
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