快递公司怕12305投诉吗 投诉快递12305

大家有没有经历过买的东西没收到却显示签收了？遇到这种事，你们会怎么处理呢？结果让人满意吗？

前不久，我就遇到这事了。

今年3月份，有个快递，显示在家门口签收，但实际本人并未收到货，当时显示签收时间是晚上七点多，我当晚九点多看到了签收信息，立即打快递员电话，不接，随后也在售后那反映了。

第二天中午，看到售后回的信息是联系快递和投递部，接着打快递员电话，打投递部电话，都没人接，是太忙了吗？下午接着打，还是没人接，心里一股无名火升起了，这么不把事放心上？又给快递发了个短信，叫他给我回复一下。

直到第三天，快递员倒是回了个短信，说是之前的包裹，补做信息的。什么意思？是说订单里的签收信息是补的，实际早寄到了吗？还是啥？没弄明白，但我实际没收到货啊！我看到快递这条短信已是第四天下午了，心想很不痛快，这快递员真是太不负责了，给我回个这样的短信，好歹你也给我打个电话，了解下情况啊，你这当啥事都没有，象话吗？不行，我要投诉！

这个是邮政快递，在网上查了有关投诉电话，有的说可以打12305，有的说可以打11183。先是打了12305，打了几次，都自动断了，然后打11183，打了几次后终于接通了人工服务，我把订单的实际情况跟工作人员反映了，工作人员承诺会核实处理，让我电话随时保持畅通。当天晚上八点，快递员打电话过来了，问包裹是真的没收到吗，是不是设置了包裹不放丰巣啊，你的订单是什么东西，是不是很小很小件的，一一了解后，最后说要核查一下，叫我不要投诉了，从头到尾倒是没有一句道歉。当时我以为第二天会处理好的，但接下来的情况让人很郁闷。

投诉后的第二天，没接到任何有关邮政快递的电话，快递员的也不例外，但在这天上午，收到了邮政的短信，短信的内容意思是这个投诉已经处理完了毕，让我评价处理结果。这不笑话吗？什么叫处理完毕，快递员打个电话给我就算处理完毕了？心里很是无奈和失望，这个小小的权利都无法维护吗？但当天工作比较忙，就没有再理会这事。

投诉后的第三天，是周六，休息有空，下午三点再次打了11183的人工服务，这次电话接通还算快，再次跟工作人员反映这个订单的实际情况，并表示对他们处理事情的态度很失望，工作人员则一再表示会把我这个投诉做加急处理的。当天到了晚上也没有电话联系我，当时我都心灰意冷，难道还是投诉无门吗？虽然那个订单不值什么钱，但货品不见了，起码要给客户一个交待吧？

投诉后的第三天中午，快递员终于又给我电话了，说了一堆废话，好像这不是他的责任似的。我恼火了，便把心里的不快倒出来：说已给我送货，但没电话，没短信，收不到货不是你的责任？之前给个电话说要核实，几天都过了，你有电话吗？你这态度真是让人很失望。说了一通后，快递员便说，加他微信，把订单发给他，让他帮我买，就当是包裹收到了。我说没有收到我不能说收到哦，最后是快递员把订单的费用转给了我，终于为这次的投诉画上了一个句号。

这次事件的处理前后整整一周，对此真是很无奈。我这个订单价值小，快递员肯自己掏钱了，如果订单价值较高，快递员不肯自己掏钱赔偿，快递公司会赔偿吗？还是消费者自认倒霉？但愿消费者的维权都能简单快捷而且有效。